Nuestra política de reembolso y cambios para productos de ropa tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle ni un cambio.
Para ser elegible para un cambio, su prenda de vestir debe estar sin usar y en la misma condición en que la recibió. También debe estar en su embalaje original.
Varios tipos de productos de ropa no son elegibles para cambios. Las prendas perecederas, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden ser cambiadas. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Artículos adicionales no elegibles para cambios:
- Tarjetas de regalo
Para completar su cambio, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Existen situaciones específicas en las que no se otorgan cambios:
- Prendas con signos evidentes de uso
- Prendas que han sido lavadas o alteradas de alguna manera
- Cualquier prenda que no esté en su condición original, esté dañada o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.
- Cualquier prenda que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Reembolso
Una vez que recibamos y verifiquemos su prenda devuelta, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y se le enviara un cupón de descuento con el mismo precio de la prenda que ha devuelto para su compra dentro de esta misma pagina, dentro de un cierto período de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su correo electrónico.
Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en {dirección de correo electrónico}.
Productos en oferta
Sólo se podrán reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico naticiudad@gmail.com y envíe su artículo a: Carlos Marx 22 local 2-32. Entrada por calle polvero
Regalo
Si la prenda se marcó como regalo al comprarla y se envió directamente a usted, puede recibir un crédito de regalo por el valor de su compra. Una vez que se reciba la prenda devuelta, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si la prenda no se marcó como regalo al comprarla, o si el regalador hizo que el pedido se enviara a sí mismo para dárselo más tarde, podemos ofrecer un cambio por una prenda de igual valor o un crédito de regalo. El regalador será notificado del cambio.
¿Necesitas ayuda?
Contáctenos al naticiudad@gmail.com si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.